CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Bước 1: Sau khi đặt mua đơn hàng thành công, Khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng của chúng tôi qua email. Thông tin về mã đơn hàng sẽ có trong email. Khách hàng cần lưu giữ có thể đối chiếu khi cần thiết.

Bước 2: Nhân viên chăm sóc khách hàng Bộ phận Hoàng Kim Hỗ trợ của chúng tôi sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 1) để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ và thời gian giao nhận hàng.

Bước 3: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 2) để hẹn thời gian trước khi đến giao hàng.

Bước 4: Tại địa điểm nhận hàng, Khách hàng kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm trước khi ký xác nhận vào Phiếu Giao Hàng.

Khi nhận hàng, Khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Quay Video mở hàng hóa;

- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với Phiếu giao hàng;

- Cầm sản phẩm kiểm tra xem có đúng sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không;

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

CHI PHÍ VẬN CHUYỂN:

• Tùy theo đơn hàng được miễn phí hoặc thu phí.

THỜI GIAN VẬN CHUYỂN:

• Trong vòng 01 đến 10 ngày tùy theo khu vực.